法人向け接客or営業指導者育成コース

こんにちは！
オンライン専門ボイトレ教室、フェイスボーカルスクール代表の左藤です。
今回は法人向け接客or営業指導者育成コースについてご説明いたします。

このコースは接客か営業かどちらかをご選択いただき、接客指導担当者の方や営業指導担当者の方に社員の方への指導方法を学んでいただくコースです。

一般的に接客や営業時の話し方の指導としてよくあるものが、
「声を大きく、ハキハキと」
といった声量や印象に関する抽象的な指導が多いかと思います。

しかし、大きい声＝真心のある声ではありませんので、
お客様の信頼を得るために真心をいかに声で表現するか、が重要になってきます。

もし「声を大きく、ハキハキと」という指導方法を行なっている場合には、まずこれをやめていただきます。
「声を大きくしなくちゃ」と社員がプレッシャーに駆られることで、負の循環が起こりやすくなるからです。
それは喉の負担、精神の負担となり結果的に大きく声が出たとしても疲れた声や威圧的な声になり、お客様の誤解を招いてしまう恐れがあるからです。

真心の伝わる声を出すということは、声量ではなく「声をどの方向に、どのような線を描いて、どんなスピードで出すか」です。
それを当スクール独自の声線メソッドで学んでいただきます。

また、声の出し方によって人の気分は面白いくらいに変わりますので、
例えば暗い声で接客していれば暗い気分になっていき
明るい声で接客すれば気分が明るくなります。
それがモチベーションに繋がる理由です。

社員が楽しく仕事をできるようになり、活き活きとした職場にしたい。
そんな想いがある企業様は是非一度オンラインカウンセリングにお越しください。